Conditions générales de vente
Le site De Fleur en Fleur entreprise individuelle immatriculée au RCS sous le numéro 47788892900023 code APE 4776Z (ci-après « defleurenfleur.Com »)
Son siège social est situé au 23 b rue Louis Lejeune – 59290 Wasquehal.
Les présentes Conditions de ventes sont applicables aux particuliers et professionnels commandant sur le site defleurenfleur.com. Dans le cas ou l'une quelconque des dispositions des présentes
serait réputée ou déclarée nulle ou non écrite, les dispositions resterons intégralement en vigueur.
Tout client en déclarant avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant de passer commande, déclarera les connaitre et marque ainsi son adhésion entière, sans réserve,
irrévocable et définitive sur toutes les dispositions figurant dans les présentes conditions générales de vente.
Vous acceptez de donner vos informations personnelles dans le but de traiter les commandes.
Les articles
defleurenfleur.com s'engage à pourvoir ses meilleurs efforts afin que la confection florale livrée corresponde au maximum, tant sur le plan de la spécificité des fleurs utilisées qu'au niveau de
l'apparence visuel et aux descriptions, les photographies et les descriptions et textes du site ne sont pas contractuels.
Ainsi, la confection florale livrée étant par nature réalisé de plantes et de fleurs issues du milieu naturel, dont le visuel peut varier sensiblement d'une confection florale à l'autre, pourra présenter
des différences dans les descriptions et l'aspect visuel. Aussi, le nombre de plantes et de fleurs assemblant les confections florales pourra être légèrement différent des photographies et illustrations exposées sur le site, à l'exception des confections florales où le nombre et les caractéristiques exacts des fleurs représentent une condition essentielle de l'achat et où ces composants ont été défini lors de la prise de la commande.
Toutes confections florales enregistrées sur le site defleurenfleur.com peut-être immédiatement commandée sous réserve de sa disponibilité.
Lors de la fête du muguet du 1er mai, la floraison du muguet peut-être bien avancée, nous craignons de ne pouvoir assurer la qualité et la tenue de celui-ci, aucune réclamation ne pourra être prise
en compte au-delà de deux jours à la date de la commande.
Modes de paiement
Vous avez la possibilité de payer votre commande suivant les modes de règlements suivants : par carte bancaire en ligne (CB, VISA, Eurocard, Mastercard, American Express), par carte bancaire par
téléphone (numéro d'identification et date d'expiration et cryptogramme pour les cartes bancaires).
Les prix des confections florales présentés est TTC, le montant du complément de prix est fixe, quel que soit la destination, la date de livraison fleurs, et les confections florales commandés sont facturé
au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande de fleurs.
De fleur en fleur assure le paiement sécurisé. Toutes les informations échangées entre votre PC et notre site sont cryptées et donc ne peuvent être lues en clair, que le paiement déclenche une
demande systématique d'autorisation de débit, tout refus, quel qu'en soit la cause, implique l'abandon de ladite commande de fleurs par De fleur en fleur.
Droit de rétractation
Le client internaute bénéficiera d'un droit de rétractation pendant sept jours à compter du lendemain de la confirmation de la commande, et à exercer auprès de De fleur en fleur.
Néanmoins, nous attirons son attention sur le fait que toute commande de fleurs passée pour une livraison dans un délai inférieur au délai du droit de rétractation aura pour effet d'entraîner la livraison de la confection florale et la réalisation de la commande. En effet, pour avoir raccourci le délai de livraison de la commande, la rétractation n'est plus matériellement possible. Le client internaute renonce au droit de rétractation à l'intérieur du délai légal.
Zones de livraison et tarifs.
Zone de livraison et tarif de livraison en métropole Lilloise France.
– En commandant sur le site defleurenfleur.com et en fonction de la confection florale choisi sur notre site, vous pouvez vous faire livrer
– Livraison gratuite à partir de 28 euros d'achat, dans les villes de Bondues, Croix, Englos, Hem, Lille, Marcq en Baroeul, Mouvaux, Roubaix, Tourcoing, Villeneuve d'Ascq, Wambrechies, Wasquehal, Wattrelos.
– De fleur en fleur s'engage à prévenir sa clientèle sur des gênes spécifiques qui perturberaient temporairement ou définitivement tout ou partie le service touchant la livraison.
Délais de livraison :
Le délai de livraison varie en fonction du type de la confection florale choisi.
– Que la livraison de fleurs sous 4h dépend de la réception de la commande sur notre site et dutraitement de cette dernière aux heures d'ouvertures de « Fleur en fleur » à savoir du :
– mardi au jeudi de 9h à 19h30
– vendredi au samedi de 9h à 20h
– dimanche et jours fériés de 9h à 13h
– qu'il n'est pas possible de garantir le moment de livraison de la confection florale à l'occasion d'une fête majeur (fête des mères, st valentin, fête des grands-mères…).
defleurenfleur.com s'engage à ce que la confection florale soit livrée au lieu, à la date dans la tranche horaire que vous avez choisis lors de la commande, sauf les cas d'absence du destinataire ou
d'erreur du client, notamment dans l'adresse de livraison indiquée.
Toutefois, en cas de rupture temporaire de stocks ou de problème de livraison indépendant de De Fleur en Fleur.com vous en serez averti par tous moyens dans des délais et dans tous les cas avant la
date et l'heure de livraison et nous vous laisserons la possibilité d'annuler votre commande ou de la recevoir dans un délai supérieur au délai convenu, qui vous sera précisé le cas échéant.
Votre demande d'annulation ou de livraison ultérieur devra être adressée à defleurenfleur.com dans un délai de 48 heures à compter du moment où vous aurez été averti du problème de livraison.
A défaut de réponse dans ce délai, la commande sera maintenue et le produit sera livré dès que possible, sans qu'un jour et une heure de livraison ne soit déterminés à l'avance.
Absence du destinataire :
En cas d'absence du destinataire, le coursier déposera un avis de passage avec les coordonnées de la boutique, informant le destinataire de retirer la confection florale en boutique dans un délai de 48
heures, le client et le destinataire ne pourront prétendre à aucune réclamation, indemnisation ou dommages-intérêts sur la qualité de la confection florale, ne pourront pas dénoncer le contrat de vente.
defleurenfleur.com se réserve le droit de revendre la marchandise si celle-ci n'est pas récupérée par le client, une seconde livraison pourra être effectuée à la requête du client, la somme de huit
euros lui sera réclamé pour déplacement complémentaires, sous réserve des délais de conservation du produit.
Cas de force majeur :
Les cas de force majeur ou de fait, inattendu et insurmontable, d'un tiers au contrat, qui interviendraient et affecteraient l'exécution de la livraison ne sauraient être une cause d'annulation de la commande,
ni ne pourront donner lieu à l'octroi de dommages-intérêts à la charge de la société defleurenfleur.com
Garanties et droit de retour
Dans la mesure où il s'agit de végétaux frais, les réclamations et retours concernant la confection florale livrée doivent être exprimé par courrier et adressés au plus tard dans les 48 heures de la
livraison de la confection florale.
La réclamation sera effectuée :
Par courrier à l'adresse suivante :
De fleur en fleur
Service Clients
23 b rue Louis Lejeune
59290 Wasquehal
La réclamation devra impérativement inclure :
Vos coordonnées
Le numéro de la commande
Une copie du justificatif d'achat
Un énoncé de votre demande (remboursement, échange, ect.) et des motifs de la réclamation.
Si la réclamation porte sur l'aspect de la confection florale (fraîcheur, ressemblance avec la confection florale commandé, ect.) la réclamation devra être accompagnée d'une ou plusieurs photographies
de la confection florale.
Si votre réclamation survenait après 48 heures après la réception de votre commande, ou si les informations énoncées ci dessus étaient incomplètes, nous ne pourrions pas prendre votre demande en compte.
Si les conditions de réclamation énoncer ci-dessus ont été respectées et dans le cas où De Fleur en Fleur.com estimerai que votre réclamation est justifiée, nous effectuerons aussitôt à un échange de la confection florale ou à votre remboursement, en fonction de votre choix. Nous vous en aviserons par courrier.
En cas d'échange, aucun frais supplémentaire pour la re-livraison.
Dans le cas où defleurenfleur.com estimerait que votre réclamation est injustifiée, vous en serez avisé dans les meilleurs délais par courrier des motifs de rejet de la réclamation.
Protection des données personnelles
Les données que vous communiquez à defleurenfleur.com sont exclusivement destinées à nos services, principalement pour la gestion et le traitement des commandes.
A ce titre, le site defleurenfleur.com fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le n° ……… en date du …….(en attente)
Vous disposez d'un droit d'accès, d'interrogation, de modification, de suppression et d'opposition au traitement des informations sur les données vous concernant conformément à la LOI « Informatique
et Libertés » du 6 janvier 1978, à exercer à tout moment directement par courrier postal à l'adresse suivante : De fleur en Fleur, 23b rue Louis Lejeune 59 290 Wasquehal
Pour des raisons de sécurité et éviter toute demande frauduleuse, cette demande devra être accompagnée d'un justificatif d'identité. Après traitement de la demande, ce justificatif sera détruit.
Les informations recueillies par defleurenfleur.com sont strictement nécessaires à l'accomplissement des formalités et à l'exécution de votre commande.
Loi APPLICABLE
Le droit applicable est celui du pays dans lequel l'offre est faite. Les relations commerciales résultant
des présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi française